Ghidul suprem pentru designul centrat pe om Chiar și cei mai inteligenți dintre noi se pot simți incompetenți atunci când nu reușesc să ne dăm seama ce întrerupător sau arzător de cuptor să aprindă sau dacă să împingă, să tragă sau să gliseze o ușă. Vina, susține această carte ingenioasă - chiar eliberatoare - nu constă în noi înșine, ci în designul de produs care ignoră nevoile utilizatorilor și principiile psihologiei cognitive. Problemele variază de la comenzi ambigue și ascunse la relații arbitrare între comenzi și funcții, împreună cu lipsa feedback-ului sau a altor forme de asistență și cerințe nerezonabile privind memorarea. „Designul lucrurilor de zi cu zi” arată că este posibil un design bun și utilizabil. Regulile sunt să facă lucrurile vizibile, să exploateze relațiile naturale care cuplează funcția și controlul și să utilizeze inteligent constrângerile. Ele ghidează utilizatorul fără efort către acțiunea potrivită asupra comenzii potrivite la momentul potrivit. „Designul lucrurilor de zi cu zi” este un ghid puternic despre cum - și de ce - unele produse satisfac clienții, în timp ce altele îi frustrează doar.